挑戰須知
準備好挑戰閃動格子了嗎？出發前，先詳讀官方的完整遊戲規則吧！
挑戰閃動格子有年齡限制嗎？
是的，為確保所有挑戰者的安全與樂趣，我們設有年齡限制與對應的陪同要求。
🎈 小小朋友 (1-4 歲)
可選擇以下兩種方式：
1. 購買玩家票挑戰64格類型場域，需由法定監護人全程陪同。
2. 免票在休息區感受快樂的氣氛，仍需法定監護人全程陪同哦。
🎈 小小探險家 (5-11 歲)
需法定監護人簽署風險聲明書，且挑戰全程至少需一位成人陪同下場。
🎈 青少年朋友 (12-17 歲)
若監護人不陪同，需事先簽署風險聲明書並於活動當日帶來現場。
不論大小挑戰者，我們提供的都是同等規格的服務。因此，我們沒有提供兒童專用票價！
挑戰前需要簽署風險承擔說明書嗎？
是的，每一位入場的挑戰者皆須簽署風險承擔說明書。
立即下載風險說明書什麼樣的身體狀況不適合挑戰？
安全第一！
為安全起見，若您患有癲癇、心血管疾病、光敏症、骨質疏鬆，或正處於懷孕狀態，禁止參與本活動。若有其他健康疑慮，強烈建議諮詢專業醫師意見。提醒您，若不慎在遊戲場域內嘔吐，將酌收 6,000 元清潔與維修費；在場外其他區域則酌收 2,000 元清潔費。
對於穿著有什麼規定嗎？
請穿著輕便舒適的運動服裝。遊戲場內可脫鞋，但務必穿著襪子；若擔心襪子太滑，現場亦有販售止滑襪。
鞋子規定：請務必穿著全包覆的鞋子（如運動鞋），禁止穿拖鞋、涼鞋、洞洞鞋等。因地磚為熱感應式，不建議穿著厚底鞋，以免影響遊戲體驗。
建議攜帶：水、毛巾、手套、可更換的衣物。
店裡有置物櫃、更衣室或淋浴間嗎？
置物櫃：現場提供投幣式置物櫃，但貴重物品請自行保管，閃動格子不負保管責任。
更衣室/淋浴間：本店沒有特別設置淋浴間及更衣室，但備有空間較大的洗手間可供更衣（百貨店需使用百貨公司內的公共洗手間呦）。
如果我提早抵達，可以先進場等候嗎？
一般閃客：建議您最早提前 10 分鐘 到現場報到即可。若過早抵達，因前一組玩家仍在挑戰中，需請您在附近稍作等候唷。
包場玩家：最早可提前 10 分鐘入館，但僅限最多 3 位人員進場佈置，其餘夥伴需待活動時間到後再入場哦！
百貨店首場：請於百貨營業時間準時入館即可哦！
店裡可以飲食嗎?
為維護場所整潔，本場所禁用外食，若攜帶外食將酌收 1,500 元清潔費用。部分團體包場方案可以享用外食，詳情請參考團體方案表。
我可以帶寵物進店裡嗎？
本店為寵物友善，寵物不落地可以入內。提醒您，本店不負寵物照顧責任，請務必看顧好您的寶貝呦~
場地有哪些基本遊戲規則？
- 全場域禁菸酒。
- 我們是普遍級體感互動式場域，全年齡皆可入內（需遵守年齡限制規定）。
- 我們是 Cosplay 友善場域，請遵守普遍級及安全規範。
- 場內全區為監控範圍，以維護安全。
如何預約挑戰？預約的開放時段是？
本店採全預約制，預約以官網為主唷~如果顯示灰色日期（有橫線）或未顯示該時段代表已額滿；灰色日期（無橫線）代表未開放 (〃･ω･)ﾉ
- 每日午夜 00:00將新增隔天的可預約時段。
- 可預約時段為從當前日期隔日起算（含隔日）的未來 30 天内之預約時段。
提醒您，企業/團體包場有提前預約的可能，實際開放預約的時段依官網為主呦~
我要怎麼知道預約有沒有成功？
預約送出後，您會收到一封包含訂單連結的 Email。請務必在30分鐘內 (包場為72小時)完成付款，才算預約成功。
預約待核准：表示已送出但未付款，時段未保留。
預約已成立：表示已付款成功，您會收到確認簡訊，請準時出席。
預約已取消：表示逾時未付款，訂單自動失效，請勿再自行繳費唷。
我要從哪裡找到我的預約頁面？
在您建立預約後，您會收到包含預約相關資訊（如訂單編號、訂單連結等）的電子郵件，您可以在預訂時填寫的電子信箱中確認信件。若預約已成立（已支付款項），您則會收到電子郵件及簡訊，內容同樣包含預約相關資訊。
挑戰人數有限制嗎？
是的，由於遊戲模式的設計限制，請依預約網站所註明的各場地遊玩人數上限進行預約。超過人數需分組預約，遊戲場地一個時段僅允許一組玩家進行遊玩。並請玩家們在各自預約的時段前來，若同時出席人數超過上限需加購陪同票（百貨店及極速挑戰無提供陪同票，須請您至附近超商或百貨休息區等候）。
接受哪些付款方式？
線上預約可使用：虛擬ATM轉帳、信用卡、LINE Pay、街口支付。本店不提供現金等其他支付方式。
可以使用文化幣或動滋券嗎？
動滋券：全台分店皆可使用。請先線上正常付款，活動當日告知現場人員有使用需求，折抵確認後，會於20個工作天內退款折抵金額給您哦！
文化幣：本店目前無法使用哦！
預訂後需要付多少錢作為訂金呢？
不論是團體包場玩家還是一般閃客，皆須支付全額款項才算預約成功唷。
可以開立收據或統編嗎？
本店票價內含娛樂稅，依法規免開立統一發票。若您有報帳需求，我們可以開立收據。您可以在遊戲日當天告知現場工作人員，或者聯繫線上客服進行開立登記。
準時的重要性？遲到或人數變動怎麼辦？
重視預約與準時
我們珍惜每一分每一秒的挑戰時光，建議您按『預定人數』與時間『準時到達』，這樣大家才能一起享受完整的遊戲樂趣！我們建議在遊戲開始前的 10 分鐘全員抵達，讓我們有更多時間歡迎您！遲到將會壓縮到您的活動體驗時間，遲到 20 分鐘以上將視同自動放棄權益，恕不提供退費。
當日變動計劃
我們明白您想跟更多朋友分享好玩的事物，如果您想要現場臨時增加參與的朋友，我們會在安全容納的範圍盡力安排。若您決定臨時增加人數，我們會收取必要的額外費用，這是為了確保每位玩家都有最佳體驗。若您的實際到場人數未達預定人數，恕我們不提供退費，還請知悉與理解！
閃客 (一般玩家) 的詳細退款與變更政策？
遊戲日前 4 日及更早之前：可對預約進行 1 次改期。取消訂單將會全額退款（須扣除 100 元行政手續費）。
遊戲日前 2 至 3 日：可對預約進行 1 次改期。無法取消預約，並且無法退款。
遊戲日前 1 日：對預約進行改期僅能更改成遊戲日當日有空位的時段。無法取消預約，並且無法退款。
遊戲日當日：無法對預約進行改期及取消，並且無法退款。若您實際到場的人數少於預訂人數，恕無法退還差額。
企業包場的詳細退款與變更政策？
遊戲日前 15 至 30 日：可進行 1 次訂單的更改。取消訂單會全額退款（須扣除 100 元行政手續費）。
遊戲日前 8 至 14 日：可進行 1 次訂單的更改。取消訂單會退款訂單總額的二分之一（不另收取行政手續費）。
遊戲日前 4 至 7 日：無法對訂單進行更改。取消訂單會退款訂單總額的三分之一（不另收取行政手續費）。
遊戲日前 3 日及當日：無法對訂單進行更改及取消，並且不進行退款。
如何更改預約時間？(閃客/包場)
若符合您身份別（閃客/包場）的改期規定，請直接在預約頁面將原訂單取消，並在取消原因選擇「想更改預訂的時段」，並重新預約成正確的時段，系統將會在 20 個工作日內幫您進行退款處理。（請務必留言，才可順利減免退款手續費。）
如何取消預約？(閃客/包場)
若符合您身份別的取消規定，您可點擊預約頁面最下方的「取消預約」選項，取消預約後系統將會在 20 個工作日內幫您進行退款處理（詳細退款金額請見退款政策）。
如何增加/減少玩家人數？(閃客)
增加人數：可聯繫線上客服小編( IG請至 @cybercubejump ，FB請至 @閃動格子CyberCube )，小編將提供您線上收款網址；或於活動日當天直接告知工作人員並支付差額，現場僅提供行動支付，不收現金。
減少人數：須在遊戲日前 4 日或更早之前聯繫線上客服小編，客服小編會為您登記退款差額，系統將會在 20 個工作日內幫您進行退款處理。
如何修改包場成員人數？
依照您預訂方案之適用人數上限，只要在上限內增減人數，是不需要修改訂單或者支付額外費用的。若您新增之人數會導致總人數超過方案上限，您可以在遊戲日當天現場依實際人數進行補款。若您原先預訂之總人數超過上限並已支付相關款項、而後需要減少人數至上限內，請聯繫線上客服進行相關退款流程。
如何更改預約的包場方案？
需請您直接將原訂單取消，並在取消原因選擇「想更改預訂的方案」，並依照所需的方案重新進行預約。系統將會在 20 個工作日內幫您進行退款處理。（請務必留言，才可順利減免退款手續費。）
如何加購包場品項？
您可以在下單時選擇欲加購的品項，也可以在現場告知工作人員，現場僅提供信用卡、Line Pay、街口支付，不收現金。若您有額外加購品項的需求，可聯繫線上客服進行處理。
如果遇到颱風天，還會營業嗎？
若遇颱風，全台灣任何一縣市宣布停班停課，玩家可免費申請退費或改期，不限任何地區。
營業狀況將於當日晚間九點在社群平台公告，說明隔日是否營業。
情況一：營業
原預定玩家可自行選擇如期遊玩或或改期、退費。現場若有空場，將開放現場客人進場遊玩。
情況二：不營業
客服將告知所有預定場次提供退費。
百貨門市營業狀況將依照百貨公司的營業安排：如百貨公司營業，我們同步營業；如百貨公司休業，我們亦休業。
如何與我們聯繫？
透過 Instagram 帳號（@cybercubejump）或 Facebook 帳號（@閃動格子CyberCube），客服小編在線時間為平日9:00-18:00，我們在線等你！不提供電話預約，我們更喜歡在線上和您互動呢
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